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香網用戶常見問題解答
香網用戶自助答疑指南
親愛的香民們~香娘娘小課堂開課啦~(≧▽≦)/~
近日，香娘娘聽說有很多新香民來到香網后遇到了不少問題，在此希望通過香娘娘小課堂，諸位香民不僅能學到宮中禮儀解決自己的問題，也能更快適應宮中的生活哦~在這里流通著的是一種名叫香幣的貨幣，現實中的貨幣是無法在這里使用的，所以諸位香民要注意進行兌換！
另外，在香網中游蕩著一只小客服，如果以下內容無法解決諸位的問題，可以伺機對她進行捕捉哦！捕捉開放時間為每日10:00—12:00/14:00—18:00，雙休。小提示：越是在這個時間內，捕捉到的幾率越大~這樣小客服才能更快給您進行反饋O(∩_∩)O
請諸位香民認真聽課，了解各種舊約新規，日后才能獨獲恩寵，還不劃重點?。ㄇ米溃?/span>
常見問題如下（點擊下面問題即可跳轉）：
1. 充值了，但沒有看到香幣、余額依舊為0、余額不對？提示余額不足？
3. 為什么我購買所有VIP章節/某個章節，再看還要我付費？
5. 是怎么付費的？為什么我購買全本后還要付費？為什么這么貴？
10. 舉例：為什么我充值后，閱讀了690-720章，沒提示我付費，現在看110章提示我付費了？
1.充值了，但沒有看到香幣、余額依舊為0、余額不對、提示余額不足？
答:建議諸位香民仔細回想一下充值的賬號和現在登錄的賬號是否一樣~
無論您是在微信訂閱號閱讀小說，還是在微信頁面內登錄閱讀充值，都不一定是用微信號關聯登陸。用什么充值并不重要，重要的是把錢充到了哪里?？梢試L試更換登錄方式！用ＱＱ登錄和微信登錄，或者手機號注冊登錄的是三個不同的賬號?。?！!您現在的登錄號可能不是有充值過的賬號?。?！請嘗試更換用戶名后重新登錄。用戶名可是每位香民在香網身份的象征呢！無論如何請記住自己的用戶名~
答:充值到賬后，需要您手動購買自己所需章節，也就是自己購買自己想看的章節，我們是無法對這個過程進行干涉的哦~因為我們是按章節收費的（章節內每1000字需要您支付4香幣），您只需要購買自己所需要的章節，一次性購買全本不是必須的哦。當香幣余額足夠時（≥12香幣），直接點擊確認購買，就購買該章節了，不是要您再次充值~
手機網頁購買界面示例如圖：
先進入香網頁面，登陸充值過的賬號，選擇需要看的小說進行閱讀，到付費章節直接付費即可繼續閱讀。
注意：如果您選擇了自動購買，將自動扣除香幣，并非閱讀時免費，請謹慎勾選。引起的問題如問題拾。
另：充值成功后是無法退款的！剩余香幣也不能退哦~
答:依舊詳參考壹，即:您現在的登錄號可能與充值的賬號不一致！還有一種情況：如上圖，購買目前所有VIP章節的意思是，購買目前已有的全部章節，如果之后作者更新新章節還是需要付費的呢~或者您可能讀到了復制書。如《有個總裁非要娶我》和《閃婚總裁契約妻》是同樣的內容，您或許訂閱了一本，后來卻看了另一本，可以查詢自己的訂閱記錄，或試著換個書名進行查詢。
答:您可以加香網的公眾號：dxiang5 名字是：香網小說，或者名字為香網官方，微信號為xiang5MM的公眾號，搜索書籍進行閱讀。其他公眾號不是我們的公眾號，內容刪除了我們也不能控制。
5. 是怎么付費的？為什么我購買全本后還要付費？為什么這么貴？
答:付費章節按照每千字4分錢收費的，付費章節（約3000字）大概0.12元（12個香幣）1章，1元可以兌換100香幣，您可以大致算一下看完一本書所需香幣。電腦網頁登陸香網可以使用話費進行充值，充值比例為1：10，即1元兌換10香幣。注意：購買全部章節的意思是購買目前已有的全部章節，如果之后作者更新新章節是需要付費的。
答:請注意保護好您的用戶名及密碼并牢記。您需要提供用戶名以及最近閱讀的小說供我們確認您的身份，充值用戶需提供您的充值記錄，未充值用戶需提供用戶名。
方法：麻煩您把有201開頭的訂單號截圖發給香網客服。
微信：點擊“錢包”，選擇頁面上的右上角有三個點，點擊“交易記錄”找到您的訂單，然后點擊“查看詳情”?。?！就可以看到201開頭的訂單號了。
支付寶：支付寶手機APP界面點擊左上角“賬單”，進入消費記錄，點擊右上角的“轉賬記錄”，選擇您的訂單，然后點擊下方的“創建時間”??！就可以看到201開頭的訂單號了。
更改密碼請使用電腦進入香網，登錄后進入用戶中心。如圖所示：
登錄
答:手機網頁界面可選擇右上角登錄，直接輸入您的用戶名或手機號及密碼~或選擇第三方關聯，關聯后請一定不要忘記充值進哪個賬號。如果發現充值后余額依舊沒有增加，請先更換登錄方式。
退出
手機網頁版點擊一下您的用戶名，會出來“個人中心”頁面，在這個頁面下面會有“退出賬號”選項，您點擊退出之后就可以重新登錄了。
簽到
在“個人中心”中，您也可以看到“我的任務”，點進去后就可以直接進行簽到了。
推薦下載香網小說APP，登錄簽到，切換賬號更方便。
答:手機香網頁面選擇右上角用戶名進入個人中心，即可看到閱讀記錄。
目錄在作品詳情頁面，親可以在主界面搜索您想看的書籍，點擊即可進入詳情頁看到目錄。
APP閱讀記錄在書架處，可直接進入書籍詳情選擇目錄進行章節選擇。
答:并不是，VIP章節的意思即是付費章節，是需要您付費閱讀的，收費標準詳參問題伍。
10. 舉例：為什么我充值后，閱讀了690-720章，沒提示我付費，現在看110章提示我付費了？
答:如果您訂閱了110章，詳參問題叁；
如沒有訂閱110章：閱讀時您可能選擇了自動訂閱，690章之后可能自動幫您扣費訂閱了，現在您香幣余額不足了，您又沒有訂閱過110章，因此需要您充值后繼續閱讀。
請謹慎跳章節購買，出現某些章節需要付費時，請查看您的訂閱記錄確定自己是否已經訂閱。
香娘娘有話說：
1.是不存在透支及付費章節免費閱讀等情況的。
2.復制書即使內容相同，購買的付費章節不可通用，請勿訂閱兩本。
3.不同賬號之間的充值不可通用。
4.昵稱與用戶名是不同的哦~昵稱是可以更改的。
親愛的香民們，小課堂到此結束啦~歡迎下載香網小說手機APP，香娘娘在手機里等你！更多活動等你參與~入宮時請認準正版！
什么！你居然還沒有解決自己的問題？？那么只好把你扔給小客服處理了！
客服郵箱：kefu@xiang5.com 客服QQ：2647742020 客服電話：010-56010634